La Carta dei Servizi SAC, giunta alla nona edizione, garantisce chiarezza e trasparenza di informazioni ed ha la funzione di facilitare la fruizione della struttura aeroportuale, nonché dei servizi ad essa connessi.

Il miglioramento graduale degli indicatori di qualità analizzati nasce da un continuo e fruttuoso dialogo tra l’azienda ed i passeggeri.

La metodologia e gli indicatori adottati sono quelli indicati dall’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) nella Circolare Apt.12 del 2/5/2002 "Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei Servizi standard".

La Carta dei Servizi, in distribuzione nelle zone accessibili ai passeggeri all’interno dell’Aeroporto Catania Fontanarossa e consultabile on line, propone agli utenti un’utile guida sugli standard dei servizi offerti dallo scalo catanese, informazioni sui progetti in corso di realizzazione, lo staccabile Guida Servizi e la cartolina Suggerimenti e reclami, che ci permetterà di accogliere tutti i suggerimenti e le segnalazioni che i passeggeri vorranno farci pervenire.

Scarica la Carta dei Servizi 2010